Regulamin serwisu RoadTripFleet

1. Warunki ogólne korzystania z serwisu

Niniejszy dokument określa warunki korzystania z serwisu internetowego prowadzonego pod adresem https://roadtripfleet.com, należącego do lokalu gastronomicznego RoadTripFleet (dalej: „Lokal”). Regulamin reguluje w szczególności:

• zasady przeglądania treści informacyjnych dotyczących Lokalu, menu, wydarzeń i wieczorów pokerowych,
• zasady zakładania konta użytkownika (jeśli dostępne) oraz zapisywania się na programy członkowskie lub lojalnościowe,
• zasady składania rezerwacji miejsc na wydarzenia, w tym na wieczory pokerowe, za pośrednictwem formularzy online,
• warunki uczestnictwa w wydarzeniach organizowanych w Lokalu, w tym w szczególności w wieczorach pokerowych,
• podstawowe zasady odpowiedzialności Lokalu i Użytkowników, w tym zasady dotyczące anulowania rezerwacji oraz zgłaszania reklamacji.

Korzystanie z serwisu jest dobrowolne i bezpłatne. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.

Serwis ma charakter informacyjno-usługowy – jego celem jest w szczególności prezentacja oferty gastronomicznej Lokalu, opis wieczorów pokerowych i innych wydarzeń tematycznych, umożliwienie wygodnego dokonania rezerwacji oraz zapewnienie Użytkownikom łatwego kontaktu z obsługą Lokalu.

2. Definicje i wyjaśnienia pojęć

Dla przejrzystości niniejszego regulaminu poniższym pojęciom nadano następujące znaczenia:

• Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z serwisu https://roadtripfleet.com, przeglądająca jego treści lub dokonująca rezerwacji miejsc na wydarzenia organizowane przez Lokal.
• Członek programu lojalnościowego – Użytkownik, który dobrowolnie przystąpił do programu członkowskiego/lojalnościowego oferowanego przez Lokal, spełnia warunki uczestnictwa i korzysta z przyznanych mu przywilejów (np. zniżek, pierwszeństwa w rezerwacjach, specjalnych zaproszeń).
• Wieczór pokerowy – organizowane przez Lokal wydarzenie tematyczne o charakterze rozrywkowym i towarzyskim, w ramach którego Goście biorą udział w casualowych, rekreacyjnych grach w pokera, bez charakteru profesjonalnych turniejów hazardowych, w przyjaznej, nieformalnej atmosferze Lokalu.
• Rezerwacja – zgłoszenie chęci uczestnictwa w wydarzeniu (w szczególności w wieczorze pokerowym) poprzez formularz rezerwacyjny dostępny w serwisie, telefonicznie lub inną udostępnioną przez Lokal drogą komunikacji, potwierdzające zarezerwowanie miejsca w określonym terminie.
• Regulamin serwisu – niniejszy dokument określający zasady korzystania z serwisu, dokonywania rezerwacji oraz uczestnictwa w wydarzeniach organizowanych przez Lokal.
• Program członkowski / lojalnościowy – dobrowolna forma współpracy z Lokalem, przewidująca określone korzyści dla Uczestników (np. rabaty, punkty, nagrody, priorytetowe zaproszenia na wieczory pokerowe), na zasadach opisanych w niniejszym regulaminie oraz ewentualnych regulaminach szczegółowych.

Pojęcia użyte w liczbie pojedynczej obejmują również liczbę mnogą, a nagłówki rozdziałów służą wyłącznie dla ułatwienia orientacji i nie wpływają na interpretację regulaminu.

3. Proces rejestracji i rezerwacji miejsc

Serwis RoadTripFleet umożliwia Użytkownikom wygodne zapoznanie się z kalendarzem wydarzeń oraz składanie rezerwacji na wybrane wieczory pokerowe i wydarzenia specjalne. W zależności od aktualnej konfiguracji serwisu, rezerwacja może wymagać:

• zalogowania się na wcześniej utworzone konto Użytkownika, lub
• podania podstawowych danych kontaktowych w formularzu rezerwacyjnym bez konieczności zakładania konta.

Standardowa procedura rezerwacji obejmuje następujące kroki:

1. wybór wydarzenia i terminu,
2. wypełnienie formularza rezerwacyjnego (np. imię, nazwisko, liczba osób, dane kontaktowe),
3. akceptację niniejszego regulaminu oraz – jeśli dotyczy – zgody na przetwarzanie danych osobowych,
4. przesłanie rezerwacji i oczekiwanie na jej potwierdzenie przez Lokal (np. wiadomością e-mail lub SMS),
5. otrzymanie informacji o statusie rezerwacji (przyjęta/odrzucona/na liście rezerwowej).

Lokal zastrzega sobie możliwość kontaktu z Użytkownikiem w celu doprecyzowania szczegółów rezerwacji (np. godziny przybycia, szczególnych potrzeb Gości). Brak odpowiedzi na prośbę o doprecyzowanie informacji może skutkować anulowaniem rezerwacji.

Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych. W przypadku wykrycia nadużyć, podania danych fałszywych lub wykorzystywania formularza w sposób sprzeczny z regulaminem, Lokal może odmówić przyjęcia rezerwacji lub anulować ją z ważnych przyczyn.

W celu zapewnienia sobie miejsca na wybrane wydarzenie, w tym zwłaszcza na popularne wieczory pokerowe, zalecane jest dokonanie rezerwacji z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez stronę /reservation/ lub inne udostępnione kanały rezerwacji.

4. Zasady uczestnictwa w wieczorach pokerowych

Wieczory pokerowe organizowane przez RoadTripFleet mają charakter rozrywkowy i towarzyski. Uczestnictwo w nich wymaga spełnienia następujących warunków:

• Wiek – udział w wieczorach pokerowych mogą brać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat. Obsługa Lokalu może zażądać okazania dokumentu tożsamości ze zdjęciem celem weryfikacji wieku.
• Kultura osobista – uczestnicy zobowiązani są do zachowania kultury osobistej, szacunku wobec innych Gości i personelu oraz do powstrzymania się od zachowań agresywnych, wulgarnych czy w inny sposób naruszających komfort pozostałych osób.
• Fair play – uczestnicy akceptują zasady uczciwej gry (fair play), w szczególności zakaz oszukiwania, zmów między graczami oraz wszelkich działań mogących zakłócać przebieg rozgrywki lub naruszać zasady zdrowej, rekreacyjnej zabawy.
• Stosowanie się do poleceń obsługi – w trakcie wydarzenia Goście zobowiązani są do stosowania się do poleceń obsługi Lokalu i osób odpowiedzialnych za organizację wieczoru pokerowego, w szczególności w zakresie bezpieczeństwa, porządku oraz przestrzegania regulaminu.

Lokal zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu na wieczór pokerowy lub poproszenia Uczestnika o opuszczenie Lokalu w przypadku naruszenia powyższych zasad, w szczególności gdy zachowanie Uczestnika:

• zagraża bezpieczeństwu własnemu lub innych Gości,
• jest sprzeczne z dobrymi obyczajami,
• narusza zasady fair play lub przebieg wydarzenia.

Szczegółowe informacje o najbliższych wieczorach pokerowych, ich formule i godzinach rozpoczęcia są publikowane w serwisie w zakładce /poker/ oraz w sekcji wydarzeń pod adresem /events/.

5. Usługi gastronomiczne i atmosfera lokalu

Wieczory pokerowe oraz inne wydarzenia tematyczne są integralną częścią działalności gastronomicznej RoadTripFleet. Każde wydarzenie odbywa się w ciepłej, przyjaznej atmosferze naszego lokalu, z pełnym dostępem do oferty kuchni i baru.

Podczas wydarzeń Goście mogą swobodnie zamawiać dania i napoje z aktualnej karty, której przegląd dostępny jest w zakładce /menu/. Celem Lokalu jest zapewnienie:

• komfortowych warunków do rozmów i integracji przy stolikach,
• spójnej, klimatycznej oprawy wizualnej i muzycznej,
• sprawnej obsługi kelnerskiej, również przy stolikach przeznaczonych do gry w pokera.

Serwis internetowy RoadTripFleet ma za zadanie jak najczytelniej przedstawić ofertę gastronomiczną, kalendarz wydarzeń oraz umożliwić Użytkownikowi zaplanowanie wizyty – od wyszukania interesującego wydarzenia, przez rezerwację miejsca, aż po kontakt z obsługą w razie dodatkowych pytań.

6. Programy członkowskie i lojalnościowe

Lokal może prowadzić programy członkowskie lub lojalnościowe skierowane do Gości regularnie uczestniczących w wieczorach pokerowych oraz innych wydarzeniach organizowanych przez RoadTripFleet. Warunki uczestnictwa w programach są każdorazowo komunikowane Użytkownikom w serwisie, w szczególności w zakładce /membership/.

Programy członkowskie mogą przewidywać w szczególności:

• przyznawanie punktów za wizyty lub udział w wydarzeniach,
• indywidualne rabaty na wybrane pozycje z menu,
• pierwszeństwo przy zapisie na popularne wieczory pokerowe,
• dostęp do specjalnych wydarzeń zamkniętych lub limitowanych,
• inne korzyści określone w zasadach programu.

Przystąpienie do programu jest dobrowolne i może wymagać:

• wypełnienia formularza zgłoszeniowego,
• zaakceptowania niniejszego regulaminu oraz ewentualnego regulaminu szczegółowego danego programu,
• wyrażenia zgód dotyczących przetwarzania danych osobowych w celu obsługi członkostwa i komunikacji marketingowej.

Lokal może wprowadzać zmiany w zasadach programów członkowskich, w tym modyfikować zakres przywilejów, warunki naliczania punktów lub sposób korzystania z korzyści. O istotnych zmianach Członkowie będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem serwisu lub innych uzgodnionych kanałów komunikacji.

7. Bezpieczeństwo, odpowiedzialność i ochrona danych

Lokal dokłada należytej staranności, aby korzystanie z serwisu oraz udział w wydarzeniach, w tym w wieczorach pokerowych, odbywały się w sposób bezpieczny i komfortowy dla wszystkich Użytkowników i Gości.

W szczególności:

• dane przekazywane przez Użytkowników w formularzach rezerwacyjnych, kontaktowych oraz przy przystępowaniu do programów członkowskich są przetwarzane zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
• cel, zakres i podstawy przetwarzania danych osobowych, a także prawa osób, których dane dotyczą, zostały szczegółowo opisane w Polityce prywatności dostępnej w zakładce /privacy-policy/,
• informacje o wykorzystywaniu plików cookies oraz podobnych technologii w serwisie opisane są w Polityce plików cookies pod adresem /cookie-policy/.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za sposób, w jaki korzysta z serwisu, w tym za zgodność podawanych danych z prawdą oraz za przestrzeganie przepisów prawa i niniejszego regulaminu. Lokal nie ponosi odpowiedzialności za:

• zakłócenia w działaniu serwisu spowodowane siłą wyższą, awariami sprzętu, przerwami technicznymi lub działaniem podmiotów trzecich,
• konsekwencje korzystania z serwisu w sposób sprzeczny z regulaminem lub z przeznaczeniem serwisu,
• szkody wynikające z podania przez Użytkownika nieprawidłowych lub nieaktualnych danych.

W przypadku powzięcia przez Użytkownika informacji o potencjalnym naruszeniu bezpieczeństwa danych lub innych nieprawidłowościach związanych z działaniem serwisu prosimy o niezwłoczny kontakt za pośrednictwem formularza w zakładce /contact-us/.

8. Zasady anulowania rezerwacji i reklamacji

W trosce o komfort naszych Gości oraz sprawną organizację wydarzeń prosimy o odpowiedzialne zarządzanie dokonanymi rezerwacjami.

Anulowanie rezerwacji

Użytkownik ma prawo do anulowania rezerwacji miejsca na wydarzenie, w tym na wieczór pokerowy, w terminie i na zasadach określonych przy danym wydarzeniu (informacje mogą być dostępne w opisie wydarzenia na stronie /events/ lub w potwierdzeniu rezerwacji). Co do zasady zaleca się, aby:

• anulowania dokonać z możliwie jak największym wyprzedzeniem,
• skorzystać z udostępnionego linku w wiadomości potwierdzającej lub skontaktować się z Lokal w zakładce /contact-us/.

Brak informacji o rezygnacji może skutkować zablokowaniem możliwości dokonywania rezerwacji w przyszłości, w szczególności przy powtarzających się niepojawieniach się na umówionych wydarzeniach.

Reklamacje

Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą usług świadczonych za pośrednictwem serwisu (np. problemów z rezerwacją) lub zastrzeżeń związanych z przebiegiem wydarzenia w Lokalu. Reklamację można złożyć:

• za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w zakładce /contact-us/, lub
• bezpośrednio w Lokalu, u obsługi lub managera zmiany.

W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie co najmniej: opisu zdarzenia, daty, danych kontaktowych oraz – jeśli dotyczy – numeru lub szczegółów rezerwacji. Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, z poszanowaniem zasad obiektywności i dążeniem do polubownego rozwiązania sprawy.

9. Kontakt i postanowienia końcowe

RoadTripFleet prowadzi otwartą komunikację z Gośćmi oraz zachęca do zadawania pytań, zgłaszania uwag i sugestii dotyczących zarówno działania serwisu, jak i organizowanych wydarzeń. W tym celu można skorzystać z formularza dostępnego w zakładce /contact-us/.

W sprawach związanych z członkostwem w programach lojalnościowych, rezerwacjami miejsc na wieczory pokerowe oraz ogólnymi warunkami korzystania z serwisu prosimy o kontakt z obsługą Lokalu za pośrednictwem danych kontaktowych udostępnionych w serwisie.

Lokal zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany obowiązujących przepisów prawa,
• rozszerzenia lub modyfikacji funkcjonalności serwisu,
• zmian w ofercie Lokalu, w tym w sposobie organizacji wieczorów pokerowych lub programów członkowskich.

O zmianach regulaminu Użytkownicy będą informowani poprzez publikację ujednoliconego tekstu dokumentu w serwisie, z odpowiednim wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z serwisu po dacie wejścia w życie zmian jest równoznaczne z akceptacją nowej treści regulaminu.

W zakresie nieuregulowanym niniejszym regulaminem zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa Rzeczypospolitej Polskiej.